СПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших российских страховых компаний, входит в ТОП-10 страховщиков России.
Задача — спроектировать личный кабинет для HR-партнёров компании.
Проведя анализ системы, мы выявили проблемы, которые мешают пользователям эффективно работать:
— отсутствие структурированных данных;
— сложный процесс работы с документами;
— неудобное управление планами страхования;
— неэффективное распределение времени на задачи.
Первым этапом работы стал сбор информации с текущих пользователей системы. Мы провели серию глубинных интервью, анкетирование эйчар-партнеров и составили логическое ядро личного кабинета со всеми возможными сценариями использования.
Затем, в тесном сотрудничестве с представителями заказчика, мы спроектировали каждую из более чем семидесяти страниц и объединили их в общую навигационную систему, разделив на 8 различных сценариев. Это решило сразу несколько задач:
— упростило работы с шестью типами запросов и тремя видами договоров;
— работа с базой лечебно-профилактических учреждений стала намного удобнее;
— для работы с планами страхования, отчетами, каталогом застрахованных и документооборотом стало требоваться меньше времени.
Кроме того, для новых пользователей мы разработали систему нотификаций и онбординга.
Все используемые в интерфейсе решения построены на данных, полученных в результате полного погружения проектной команды в бизнес-процессы клиента и плотной работы с сотрудниками Ингосстраха и эйчар-партнерами.
Выставлено в номинациях:
— Лучший usability / UX
Голосование завершено, итог по народному голосованию: 60
Средний балл оценок жюри — 6.5| Белоглазов Тимофей | 1 |
| Клевцов Роман | 7 |
| Болотов Максим | 9 |
| Соколов Константин | 6 |
| Бородкин Алексей | 8 |
| Шмелёв Алексей | 5 |