Сайт всесезонного курорта европейского уровня «Охта Парк» объединяет 50 сервисов по 15 направлениям в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий.
Задачи и решения
Обновленный сайт отвечает потребностям новых и постоянных клиентов парка и объединяет в себе эстетичный дизайн, продуманные пользовательские сценарии и удобную систему администрирования.
Сайт познакомит с сервисами и изменениями в графике их работы, позволит забронировать услуги, поделиться впечатлениями в отзывах, а также расскажет о мероприятиях и маршруте до парка.
В 2016 году горнолыжный курорт превратился в сказочную альпийскую деревню с современной инфраструктурой. Виртуальный тур знакомит посетителей с новыми видами курорта: 1043 панорамы помогают ориентироваться на местности, увидеть и забронировать доступные сервисы, полюбоваться зимними и летними пейзажами.
На объёмной карте можно взглянуть на парк с высоты птичьего полета, увидеть доступные услуги и узнать, где и во сколько пройдёт интересное мероприятие.
В «Охта Парке» регулярно обновляются сервисы и события. Мы проработали интерфейс раздела отзывов, систему администрирования и создали конструктор страниц, благодаря чему сотрудники курорта могут быстро обработать приоритетные жалобы, изменить информацию на сайте и создать целевую страницу для нового сервиса или форму заявки на мероприятие.
Результаты
— Время работы администраторов снизилось в 3 раза.
— Нагрузка службы поддержки снизилась в 2 раза, а количество негативных отзывов — на 41%.
— Число посещений в межсезонье увеличилось в 1,5 раза.
— Интерактивная карта улучшила представление пользователей о масштабе и услугах курорта.
— Новая структура сайта и появление мобильной версии обеспечили удобство и простоту навигации.
— Проработка пользовательских сценариев под разные сегменты аудитории упростили доступ к ключевым действиям.
Выставлено в номинациях:
— Информационный сайт, блог, портал по туризму
— Дизайн для всех (инклюзивность и универсальность)
Голосование завершено, итог по народному голосованию: 40
Средний балл оценок жюри — 7| Белоглазов Тимофей | 7 |
| Тютюников Владислав | 4 |
| Клевцов Роман | 8 |
| Малькова Елена | 9 |
| Белошапка Михаил | 8 |
| Франгуриди Константин | 6 |
| Глумов Дмитрий | 7 |
| Болотов Максим | 7 |
| Соколов Константин | 7 |
| Иванов Николай | 6 |